Ce qui va changer en 2012

2012 devrait apporter quelques changements au Coin Multimédia. Voici les premiers.

Le personnel

Nous allons accueillir dans quelques jours Delphine Vrillaud qui me remplacera dans les tâches quotidiennes au Coin. Ce sera désormais à elle que vous confierez vos travaux d'impression. Elle continuera de vous guider sur internet si vous en éprouvez le besoin. Et comme elle conserve son activité indépendante d'infographiste, vous pourrez en plus bénéficier d'un regard d'expert et de ses conseils avisés pour vos mises en page de documents.

Souhaitons-lui une bonne année 2012 et nous en profitons aussi pour transmettre nos meilleurs vœux à tous nos clients, nos partenaires et nos lecteurs.

Les horaires

À partir de cette semaine, nous changeons nos jours d'ouverture, dorénavant, nous serons fermés le mercredi, par contre les horaires restent inchangés 9 h – 12 h.

Pour résumer :  

Le Coin Multimédia sera ouvert 

le  lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9 h à 12 h.

Fermé le mercredi

Exigeant Ubuntu

Depuis quelques jours au Coin Multimédia, nous essayons de mettre à jour nos ordinateurs sous Ubuntu (après la sortie de la version 11.10 – Oneiric Ocelot).

Il est vrai que notre parc informatique date presque de la préhistoire, mais nous aimons jouer le jeu de la mise à jour régulière des systèmes.

Une fois encore, le problème principal qui se pose à nos machines est l'exigeance d'Ubuntu en matière d'effets visuels (c'est une évolution tout à fait normale et utile). Unity3D ou Gnome3 ne sont pas supportés (ou seulement en partie) par notre matériel.

Unity2D pour certains appareils ou carrément l'option d'affichage classique de Gnome sont nécessaires pour résoudre ces problèmes.

Une autre difficulté a été de résoudre la mise en place de notre imprimante réseau. La commande sudo /usr/bin/system-config-printer , propose plus d'options en mode graphique (notamment la publication de l'imprimante sur le serveur) que l'outil proposé par défaut.

Un des points négatifs de cette version à mon sens c'est la disparition du gestionnaire de paquets Synaptic au profit de la Logithèque. Ces deux programmes devraient être complémentaires. On peut continuer à l'utiliser en l'installant : sudo apt-get install synaptic

Enfin, des points positifs quand même :

• il faut noter l'intégration de Dropbox dans la Logithèque ;


• la procédure de mise à jour cumulative à partir du live CD, déjà en place avec l'ancienne version, mais très appréciable quand on a plusieurs machines à administrer.

Une bonne nouvelle pour finir, l'achat d'au moins un nouvel ordinateur — neuf —, apparemment dans les semaines à venir : nous vous tiendrons informés.

Design, service et maîtrise des coûts

Une enquête-métier nous permet de faire le point sur nos besoins en infographie.

Quels sont aujourd'hui vos besoins en infographie ?

Depuis le déménagement, la fréquentation du Coin Multimédia a beaucoup baissé. Une publicité de qualité serait peut-être capable de faire revenir une partie de la clientèle.

J'ai les plus grands doutes à ce sujet cependant. On n'a jamais souffert d'un manque d'information — les gens savent qu'on existe et savent où on est. S'ils ne viennent plus, c'est parce qu'ils ont trouvé des alternatives plus accessibles.

En d'autres termes, je ne crois pas que le profit qu'on peut tirer des services d'un infographiste  — hypothétique, faible dans le meilleur des cas — justifie leurs coûts. On peut peut-être tester l'hypothèse avec la création ponctuelle d'une plaquette de présentation.

À ce jour et dans les mois qui viennent, cherchez-vous à embaucher un infographiste ?

Non. Je viens de passer trois paragraphes à vous expliquer pourquoi.

Si c'était le cas,  comment vous y prendriez-vous ? Contacts dans votre réseau, annonce Pôle Emploi, annonce presse, etc. ?

Oh, je crois que la Communauté des communes afficherait une annonce — une feuille A4, blanche comportant une description détaillée de l'emploi proposé (ne correspondant pas du tout à ce que la salarié aura à faire en réalité) et des compétences recherchées (inutiles et ne pesant d'aucun poids pendant l'entretien d'embauche) — sur la vitrine du Coin Multimédia et compterait sur la diffusion naturelle de ce genre d'information dans un milieu local très pauvre en emploi. Genre, réseau informel.

Ça marche assez bien.

Quel type de contrat et temps de travail vous sembleraient intéressants pour ce poste ?

En tant que consommateur, le Coin Multimédia n'a aucun besoin des services d'un infographiste (voir question 1). Mais on est aussi producteur. Il serait envisageable pour un infographiste de se servir de l'infrastructure du Coin Multimédia pour proposer ses propres services — ou enrichir ceux qu'on propose déjà — en indépendant et selon des modalités à discuter.

Ce serait dans tous les cas une relation contractuelle très souple, sans engagement financier sérieux d'aucune des parties.

Votre choix s'appuierait-il davantage sur la formation suivie par le candidat ou sur son book ?

Sur son book, bien sûr.

Quelles seraient pour vous les compétences requises — logiciels et langage de programmation maîtrisés, qualités relationnelles, environnement de travail informatique connu (Mac/PC/Linux), etc. ?

Si l'infographiste travaille en indépendant dans le cadre du Coin Multimédia, il sera assez libre dans le choix de ses outils, son activité ne devra pas se faire au détriment des autres services du Coin et un bon contact avec la clientèle est indispensable.

Tout ce qu'il aura besoin de savoir pour se servir convenablement de l'infrastructure du Coin — cloudy et plutôt libre — se fera sur le tas (ce n'est jamais un problème).

Quel niveau d'expérience vous semble nécessaire ?

C'est son book qui servira de critère, peut-être sa réputation, pas le temps qu'il a mis à les produire.

Un scribe

Thomas, notre futur ex-salarié, m'a récemment avoué combien il appréciait la correction orthographique et grammaticale des traitements de texte. C'est loin d'être mon cas. Mis à part le fait que les correcteurs favorisent la négligence dans les fautes de frappe ou autres et garantissent qu'on ne s'améliorera jamais, ils ont un autre défaut évident — ils font perdre du temps. Taper un mot ou une phrase pour les corriger après est du gaspillage.

Ce serait bien mieux si le logiciel était capable de prévoir les mots qu'on veut taper, les phrases même, en fonction du contexte et des choix les plus probables. C'est-à-dire que le logiciel devrait proposer une sorte d'autocomplétion « intelligente », informée par l'usage de l'ensemble des utilisateurs ou d'autres statistiques pertinentes.

C'est à peu près ce que propose Google Scribe, un outil d'aide à la saisie désormais intégré à Blogger (cet article a été écrit avec Scribe). Une fois Scribe intégré à Gmail et Google Docs — et je ne vois aucune raison pour laquelle il ne le serait pas —, nos courriers, documents, annonces, etc. s'écriront littéralement tout seuls.

Nous conseillons évidemment à tous nos clients d'explorer les potentialités de cet outil. Le meilleur moyen de se convaincre de son utilité est de faire un test : essayez d'écrire un courrier standard avec et sans. Utiliser Scribe devrait être plus rapide et le résultat devrait comporter moins de fautes.

La validation en deux étapes

C'est quoi la validation en deux étapes ?

La validation en deux étapes est un mécanisme permettant de mieux protéger son compte Google. L'accès à votre compte nécessite non seulement votre mot de passe mais aussi votre téléphone portable.

Combiner quelque chose que vous savez (mot de passe) avec quelque chose que vous avez (téléphone portable) est une procédure de sécurité standard et efficace. En d'autres termes, un pirate aura beau subtiliser ou deviner votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter à votre compte sans votre téléphone.

C'est quoi l'intérêt pour une organisation ?


Le phishing est un risque de sécurité de plus en plus sérieux. Il existe aussi un problème spécifique aux organisations — les mots de passe, pour des tas de raisons valables, ont tendance à se diffuser rapidement et bien au-delà des seuls collaborateurs actifs de l'organisation (entre autres, parce que les gens quittent l'organisation).

En gros, la validation en deux étapes aide à mieux dormir.

Comment on fait pour collaborer s'il n'y a plus qu'une seule personne qui a accès au compte (l'heureux possesseur du téléphone portable) ?


Il est possible de lier plusieurs téléphones portables au même compte, chacun d'entre eux autorisant l'accès. La mise en place d'autres bonnes pratiques de sécurité, comme la délégation de messagerie, permet aussi de conserver des facilités de collaboration importantes sans sacrifier la sécurité du compte primaire.

En fait, si la validation en deux étapes pouvait répandre la pratique de la délégation de messagerie, ce serait une excellente chose.

Et si ceux qui ont l'accès ne sont pas disponibles, sont injoignables, et qu'on a vraiment, vraiment, besoin d'accéder directement au compte ?

On peut autoriser des sessions sur des postes de travail particuliers sur une base mensuelle (c'est-à-dire que seul le mot de passe serait nécessaire). Il vaut mieux limiter cette pratique, bien sûr.

Quant aux applications (logiciel Picasa, etc.), elles peuvent bénéficier d'autorisations spéciales et permanentes.

Autre chose ?


Nous conseillons à toutes les structures qui en ont la possibilité d'adopter ce système et aux autres d'envisager sérieusement de le faire. Le Coin Multimédia est là pour vous y aider.

Matériel obsolète

Les récentes mises à jour de nos systèmes ont une fois de plus révélé la faiblesse de nos ordinateurs.



La migration d'Ubuntu Maverick Meerkat vers Natty Narwhal s'est faite péniblement. Nous avons testé plusieurs méthodes, via le gestionnaire des mises à jour, avec le CD de la version Alternate et son option de mise à niveau ou encore la réinstallation complète. Aucune n'a réellement réussi.

L'apparition de Gnome 3 sur notre poste équipé d'Archlinux a aussi causé quelques problèmes d'affichage notamment, résolus en n'utilisant que les éléments nécessaires au fonctionnement de base du système.

Pour résumer, les systèmes d'exploitation modernes n'ont plus de pitié pour les « vieilles machines », heureusement ; il faut donc penser sérieusement au remplacement de nos ordinateurs.

Changements

Aujourd'hui sera le premier jour de travail « sérieux » de Thomas, le nouveau salarié en contrat aidé du Coin Multimédia.

Il me remplacera dès le 15 avril sur la plage horaire de l'après-midi.

Quant à moi, je remplacerai Céline tous les matins. Elle a quitté l'ASOS depuis quelques jours et nous lui souhaitons bon courage pour la suite.

Néanmoins elle est venue me prêter main forte ce matin pour terminer « l'épreuve du CIVAM » (mise en image par Benoît).

Impression ou cloud print ?

C'est la question que nous poserons bientôt à nos clients.

Il sera possible dans quelques temps d'imprimer des documents depuis n'importe quel ordinateur, téléphone portable, tablette, etc., sur le copieur du coin Multimédia grâce à Google cloud Print.



Encore en phase de développement, ce service est aujourd'hui disponible aux USA – bien qu'un test entre Aron et La Bastide de Sérou ait réussi ce matin – et seulement pour les téléphones portables (iPhone ou Android). Espérons qu'il se concrétisera et s'étendra à d'autres supports ; c'est une avancée technologique importante, d'autres entreprises, notamment les fabricants d'imprimantes, devraient aussi travailler dans ce sens.

2 exemples d'utilisation de ce service :

• J'ai besoin d'imprimer un billet de train mais je n'ai pas d'imprimante. Par contre, j'ai un téléphone portable de dernière génération qui me permet de le réserver sur le web. Comme je suis en retard, en chemin, j'imprime ce document avec le copieur du Coin Mutimédia où, dès mon arrivée, on me remet l'exemplaire papier du billet.



• Vous êtes en déplacement avec votre ordinateur portable. Le président de votre association préférée vous téléphone, tout affolé, vous êtes parti sans avoir imprimé le compte rendu de la dernière réunion, et vous avez oublié de lui transférer ce document. Sans perdre votre sang froid, vous imprimez ce document sur son imprimante qu'il a partagée via Google Cloud Print.

Email et travail d'équipe

Nous utilisons Gmail pour les communications entre les salariés, ou entre les salariés et les responsables de l'A.S.O.S. mais notre boîte aux lettres sert aussi ponctuellement à certains de nos clients.

Qui la contrôle ?

Gmail permet désormais d'avoir un contrôle un peu plus élevé des utilisateurs d'une boîte aux lettre « collective ».

Dans un monde utopique...

Il y aurait un administrateur système qui disposerait des codes d'accès à cette boîte mail.

Et comme il détiendrait aussi personnellement un compte Gmail, il importerait celui du Coin Multimédia sur le sien (dans Paramètres puis Comptes et importation, Ajouter un compte de messagerie POP 3). Là, il faut les identifiants et mots de passe du ou des comptes à importer.

Puis, il y aurait un Président, un Secrétaire, un Trésorier, etc. tous les administrateurs de l'association mais aussi quelques clients auxquels on pourrait permettre l'accès au compte du Coin Multimédia soit pendant leur mandat soit pour une courte période (une utilisation ponctuelle de la boîte aux lettres). Pour cela, Gmail a mis en place depuis quelques jours déjà un accès plus limité destiné entre autres au travail d'équipe à condition que les personnes impliquées possèdent aussi un compte Gmail. Plus besoin de transmettre les identifiants ou mots de passe.

Pour la mise en place de ce service, il faut se rendre sur le compte auquel on veut accéder, accorder l'accès aux personnes intéressées (dans Paramètres, Comptes et importation puis dans la rubrique Accorder l'accès à votre compte, Ajouter un compte).

Une fois l'accord accepté, les administrateurs du Coin Multimédia pourraient envoyer leur vœux aux adhérents par exemple, ou certains clients pourraient réserver un billet d'avion sans avoir d'adresse mail personnelle.

Un bon système pour un travail d'équipe efficace, bref, un monde utopique.

Il faut savoir que cet accès peut être supprimé à tout moment et sans raison (Gmail ne prévient même pas le collaborateur concerné) par le titulaire du compte.

Casse-tête

L'impression d'un document peut vite devenir complexe quand les exigences du client sont élevées. Par exemple, pour des raisons économiques. En effet, au Coin Multimédia, le coût d'une impression couleur est au minimum 2,5 fois plus élevé qu'une en noir et blanc.

Pour illustrer cela, voici une demande provenant de notre plus gros client : à partir d'un fichier au format PDF contenant des A4 en couleur, imprimer une brochure (A3 recto-verso, pliés en deux) avec la première et la dernière page en couleur et l'intérieur en noir et blanc ? Le pilote de notre imprimante ne permet pas un réglage aussi fin.

On pourrait faire un montage manuel (imprimer les pages une par une puis les assembler à nouveau grâce à la photocopieuse), mais la qualité du produit final – notamment des images – serait beaucoup plus basse.

Voici les étapes que nous avons suivies :

• À l'aide d'un logiciel (« Pdf Split and Merge »), nous avons séparé la première et la dernière page que nous voulions garder en couleur. Nous avons ainsi obtenu 3 fichiers au format PDF (la première page, la dernière et le corps du document).
• Avec la commande :
  gs -sOutputFile=corps_du_document.pdf -sDEVICE=pdfwrite \ -sColorConversionStrategy=Gray -dProcessColorModel=/DeviceGray \ -dCompatibilityLevel=1.4 Plot.pdf < /dev/null
  le corps du document est passé en noir et blanc.
• Nous avons assemblé le document (première et dernière page en couleur, pages internes en noir et blanc), toujours avec Pdfsam.
• Il ne restait plus qu'à l'imprimer en choisissant l'option de détection automatique des pages en couleur (et quelques autres encore pour obtenir le format voulu) du pilote de l'imprimante.
  

Continuité

C'est décidé, mon contrat a été reconduit pour 6 mois à l'ASOS – Coin Multimédia.

Je dois donc me fixer de nouveaux objectifs jusqu'en avril 2011 :

• Assurer la continuité des services du Coin Multimédia et la maintenance de ses machines et des systèmes.
• Initier l'achat de nouveaux matériels (ordinateur, plastifieuse, massicot).
  
• Installer le fax, un service qui a disparu depuis notre déménagement à Cotes (près de l'Office de Tourisme du Séronais).
• Installer de nouveaux services en ligne – Dropbox, ZohoCreator – dans les bureaux voisins (les associations Act'en Scène, CIVAM Bio, ESPACE, et, pourquoi pas l'office de tourisme).
• Trouver une formation...
  

Forum des associations du Séronais

Samedi 25 septembre 2010, nous serons présents au deuxième Forum des Associations du Séronais organisé par le PEL (projet éducatif local) à La Bastide de Sérou (09).

Cette manifestation a pour but de présenter les activités associatives locales et de fédérer les habitants du Séronais autour d'elles.

De nombreuses associations sont en manque de bénévoles et d'idées nouvelles, venez donc nombreux pour partager vos expériences et donner vos avis.

Retour à la normale

Depuis hier, nous avons retrouvé notre indépendance en terme de « réseau ». En effet, notre déménagement, près de l'Office de Tourisme et de la Communauté des Communes du Séronais, fut l'occasion de rejoindre le réseau local de Cotes. Très vite, de gros problèmes ont été mis en évidence.

Nous n'avions plus de téléphone, ni de fax, nos principaux outils en ligne devenaient inefficaces à cause de la lenteur de la connexion internet et ses nombreuses micro-coupures. Pour un Coin Multimédia, c'était un comble.

Mais hier, nous avons enfin réussi à nous brancher sur notre ligne téléphonique rapatriée de notre ancienne adresse. Nous passerons sur les détails techniques et autres qui ont retardé ce branchement.

Nos clients ont retrouvé une connexion internet satisfaisante (nous sommes à la campagne tout de même) et des services normaux pour un coin multimédia.

Coin Multimédia : informations pour Cotes

Les informations pratiques – horaires et contact – sont sur notre carte de visite (le téléphone et le fax seront fonctionnels dans une quinzaine de jours). Les services proposés et leurs tarifs sont aussi fournis, de même que notre logo.

La technologie et les méthodes utilisées par le Coin Multimédia sont résumées dans ces deux articles :

http://huilebleue.org/2010/06/25/un-coin-dans-les-nuages/

http://huilebleue.org/2010/06/25/le-futur-de-limpression/

Le Coin Multimédia a un blog (http://lbs-multimedia.blogspot.com/). En plus d'annonces à destination des clients (changements d'horaires, vacances, stages, etc.), il contient des articles pédagogiques sur les outils utilisés au Coin (http://lbs-multimedia.blogspot.com/search/label/outils) et des bilans annuels (http://lbs-multimedia.blogspot.com/2009/12/bilans.html et http://lbs-multimedia.blogspot.com/2010/07/un-deja.html).

Le Coin Multimédia y explique aussi sa façon d'attaquer les problèmes, soit en interne (http://lbs-multimedia.blogspot.com/2010/06/methodes.html), soit pour répondre aux besoins de la clientèle (http://lbs-multimedia.blogspot.com/2010/03/de-lidee-au-produit-jusquou-ira-la.html).

Enfin, il y a quelques articles définissant l'image du Coin, comme http://lbs-multimedia.blogspot.com/2008/11/produire-pour-durer.html

Ah, oui, et ceux qui travaillent au Coin sont capables de résoudre les problèmes Euler (http://projecteuler.net/) en programmant en Lisp et Haskell.

Voilà.

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Paiement en ligne

Flattr, un service de micro-paiement en ligne est désormais ouvert au public. C'est une bonne nouvelle pour tous les créateurs de contenu, dont les clients du Coin Multimédia.

Le Coin multimédia est désormais en mesure de proposer une solution complète à tous ceux qui souhaitent une présence web :

• un site en ligne ;
• une intégration aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.) ;
• un système de rémunération du contenu mis en ligne.

Le dernier point était jusqu'à présent coûteux et long à mettre en place (Paypal, la solution la plus évidente pour les petites donations, est loin d'être idéal de ce point de vue), et beaucoup de créateurs y renonçaient. Flattr est une alternative crédible.

Encore l'interface

Le script lbs a considérablement simplifié l'écriture des articles de ce blog. Utiliser vim et la syntaxe markdown est agréable et rapide.

L'insertion des photos reste un problème. Pour être honnête, ça n'a rien de spécifique à Blogger — l'importation, le redimensionnement et le placement des photos est au moins aussi difficile avec Wordpress.

La plate-forme de publication Posterous est peut-être une solution. En ce qui me concerne, voici ce qui la rend séduisante :

• l'écriture et la publication des articles se font par email. On échappe ainsi, comme avec lbs, à l'interface web de Blogger ;
• on peut utiliser markdown pour rédiger les articles ;
• une excellente gestion de tous les médias (dont les photos) ;
• une bonne intégration avec Blogger.

Se servir de Posterous pour écrire des articles courts ou riches en images est donc sans doute une bonne idée. On vous tiendra au courant.

Le livre d'or du déménagement

Le Coin Multimédia a déménagé. En attendant un article à ce propos, nous recueillons vos commentaires (cliquez sur Click here to reply).

Un an déjà

Beaucoup de choses se sont passées depuis mon embauche au Coin Multimédia en juillet 2009.

Un premier anniversaire et l'occasion pour moi de faire un petit bilan :

• Matériel : l'apparition d'un nouveau copieur couleur de bonne qualité nous permet de satisfaire plus de besoins et d'en créer d'autres. Rien de nouveau pour les autres outils (plastifieuse, relieuse, ordinateurs, connectique, etc.), ah si, une nouvelle agrafeuse à long bras.
• Logiciel : sur un an, des centaines de mises à jour effectuées et l'apparition de GoogleWave qui nous a amené une nouvelle façon de travailler (la collaboration en ligne). J'ai découvert aussi d'autres utilitaires en ligne très efficaces et surtout incontournables quand le matériel de base devient défaillant (nos ordinateurs se font vieux) : Dropbox, pour le stockage et la synchronisation des documents, Zoho Creator pour la gestion de la caisse et de nos adhérents.
• Connaissances : c'est le plus grand bénéfice que je retire de cette année. Tous les jours j'utilise Gimp, Inkscape, Scribus, Wordpress, Drupal et bien d'autres logiciels. Ils sont devenus pour moi des outils de productivité essentiels. Ces derniers temps, j'aborde de nouveaux univers comme la programmation avec Python ou le traitement de texte par Latex.
• Production : la mission la plus importante du Coin Multimédia est sans aucun doute la photocopie et l'impression de documents. Mais derrière cette « façade » se cachent bien souvent de nombreuses tâches : retouche de photos, mise en forme d'un document, etc., et surtout la maintenance de notre réseau. Toutes ces actions passent généralement inaperçues mais elles sont indispensables.
  L'accueil et les conseils au public font également partie des services proposés.

Cet anniversaire coïncide avec le déménagement, nous espérons que ce dernier n'aura aucun impact négatif sur les clients, les services et les salariés et que la « philosophie du Coin » perdurera.

Vacances : nouveaux horaires

Petits changements d'horaires pour les semaines à venir à cause de nos vacances et du déménagement.

• Le Coin Multimédia sera fermé les matins du 9 au 16 juillet, horaires inchangés pour les après-midi (13 h 30 – 17 h).
• Du 19 au 23 juillet, il sera fermé les après-midi (ouverture de 10 h à 12 h)
• Du 26 au 30 juillet, fermeture totale pour le déménagement.
• Du 9 au 20 août, nous n'ouvrirons que le matin (toujours de 10 h à 12 h).

Le déménagement se précise

Comme vous le savez déjà, la date de notre déménagement approche. Dans les prochains jours, le nouveau local sera équipé d'un accès au réseau de la Communauté des Communes du Séronais. Notre connexion à internet devrait ainsi s'améliorer.

À partir du 26 juillet, le Coin Multimédia sera fermé au public pour nous permettre de faire nos cartons et aménager au mieux la nouvelle salle. Nous espérons être totalement opérationnels le lundi 2 août, date de réouverture officielle.


Note : les horaires resteront inchangés (du lundi au vendredi de 10 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h)