Ce qui va changer en 2012

2012 devrait apporter quelques changements au Coin Multimédia. Voici les premiers.

Le personnel

Nous allons accueillir dans quelques jours Delphine Vrillaud qui me remplacera dans les tâches quotidiennes au Coin. Ce sera désormais à elle que vous confierez vos travaux d'impression. Elle continuera de vous guider sur internet si vous en éprouvez le besoin. Et comme elle conserve son activité indépendante d'infographiste, vous pourrez en plus bénéficier d'un regard d'expert et de ses conseils avisés pour vos mises en page de documents.

Souhaitons-lui une bonne année 2012 et nous en profitons aussi pour transmettre nos meilleurs vœux à tous nos clients, nos partenaires et nos lecteurs.

Les horaires

À partir de cette semaine, nous changeons nos jours d'ouverture, dorénavant, nous serons fermés le mercredi, par contre les horaires restent inchangés 9 h – 12 h.

Pour résumer :  

Le Coin Multimédia sera ouvert 

le  lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9 h à 12 h.

Fermé le mercredi

Exigeant Ubuntu

Depuis quelques jours au Coin Multimédia, nous essayons de mettre à jour nos ordinateurs sous Ubuntu (après la sortie de la version 11.10 – Oneiric Ocelot).

Il est vrai que notre parc informatique date presque de la préhistoire, mais nous aimons jouer le jeu de la mise à jour régulière des systèmes.

Une fois encore, le problème principal qui se pose à nos machines est l'exigeance d'Ubuntu en matière d'effets visuels (c'est une évolution tout à fait normale et utile). Unity3D ou Gnome3 ne sont pas supportés (ou seulement en partie) par notre matériel.

Unity2D pour certains appareils ou carrément l'option d'affichage classique de Gnome sont nécessaires pour résoudre ces problèmes.

Une autre difficulté a été de résoudre la mise en place de notre imprimante réseau. La commande sudo /usr/bin/system-config-printer , propose plus d'options en mode graphique (notamment la publication de l'imprimante sur le serveur) que l'outil proposé par défaut.

Un des points négatifs de cette version à mon sens c'est la disparition du gestionnaire de paquets Synaptic au profit de la Logithèque. Ces deux programmes devraient être complémentaires. On peut continuer à l'utiliser en l'installant : sudo apt-get install synaptic

Enfin, des points positifs quand même :

• il faut noter l'intégration de Dropbox dans la Logithèque ;


• la procédure de mise à jour cumulative à partir du live CD, déjà en place avec l'ancienne version, mais très appréciable quand on a plusieurs machines à administrer.

Une bonne nouvelle pour finir, l'achat d'au moins un nouvel ordinateur — neuf —, apparemment dans les semaines à venir : nous vous tiendrons informés.

Design, service et maîtrise des coûts

Une enquête-métier nous permet de faire le point sur nos besoins en infographie.

Quels sont aujourd'hui vos besoins en infographie ?

Depuis le déménagement, la fréquentation du Coin Multimédia a beaucoup baissé. Une publicité de qualité serait peut-être capable de faire revenir une partie de la clientèle.

J'ai les plus grands doutes à ce sujet cependant. On n'a jamais souffert d'un manque d'information — les gens savent qu'on existe et savent où on est. S'ils ne viennent plus, c'est parce qu'ils ont trouvé des alternatives plus accessibles.

En d'autres termes, je ne crois pas que le profit qu'on peut tirer des services d'un infographiste  — hypothétique, faible dans le meilleur des cas — justifie leurs coûts. On peut peut-être tester l'hypothèse avec la création ponctuelle d'une plaquette de présentation.

À ce jour et dans les mois qui viennent, cherchez-vous à embaucher un infographiste ?

Non. Je viens de passer trois paragraphes à vous expliquer pourquoi.

Si c'était le cas,  comment vous y prendriez-vous ? Contacts dans votre réseau, annonce Pôle Emploi, annonce presse, etc. ?

Oh, je crois que la Communauté des communes afficherait une annonce — une feuille A4, blanche comportant une description détaillée de l'emploi proposé (ne correspondant pas du tout à ce que la salarié aura à faire en réalité) et des compétences recherchées (inutiles et ne pesant d'aucun poids pendant l'entretien d'embauche) — sur la vitrine du Coin Multimédia et compterait sur la diffusion naturelle de ce genre d'information dans un milieu local très pauvre en emploi. Genre, réseau informel.

Ça marche assez bien.

Quel type de contrat et temps de travail vous sembleraient intéressants pour ce poste ?

En tant que consommateur, le Coin Multimédia n'a aucun besoin des services d'un infographiste (voir question 1). Mais on est aussi producteur. Il serait envisageable pour un infographiste de se servir de l'infrastructure du Coin Multimédia pour proposer ses propres services — ou enrichir ceux qu'on propose déjà — en indépendant et selon des modalités à discuter.

Ce serait dans tous les cas une relation contractuelle très souple, sans engagement financier sérieux d'aucune des parties.

Votre choix s'appuierait-il davantage sur la formation suivie par le candidat ou sur son book ?

Sur son book, bien sûr.

Quelles seraient pour vous les compétences requises — logiciels et langage de programmation maîtrisés, qualités relationnelles, environnement de travail informatique connu (Mac/PC/Linux), etc. ?

Si l'infographiste travaille en indépendant dans le cadre du Coin Multimédia, il sera assez libre dans le choix de ses outils, son activité ne devra pas se faire au détriment des autres services du Coin et un bon contact avec la clientèle est indispensable.

Tout ce qu'il aura besoin de savoir pour se servir convenablement de l'infrastructure du Coin — cloudy et plutôt libre — se fera sur le tas (ce n'est jamais un problème).

Quel niveau d'expérience vous semble nécessaire ?

C'est son book qui servira de critère, peut-être sa réputation, pas le temps qu'il a mis à les produire.

Un scribe

Thomas, notre futur ex-salarié, m'a récemment avoué combien il appréciait la correction orthographique et grammaticale des traitements de texte. C'est loin d'être mon cas. Mis à part le fait que les correcteurs favorisent la négligence dans les fautes de frappe ou autres et garantissent qu'on ne s'améliorera jamais, ils ont un autre défaut évident — ils font perdre du temps. Taper un mot ou une phrase pour les corriger après est du gaspillage.

Ce serait bien mieux si le logiciel était capable de prévoir les mots qu'on veut taper, les phrases même, en fonction du contexte et des choix les plus probables. C'est-à-dire que le logiciel devrait proposer une sorte d'autocomplétion « intelligente », informée par l'usage de l'ensemble des utilisateurs ou d'autres statistiques pertinentes.

C'est à peu près ce que propose Google Scribe, un outil d'aide à la saisie désormais intégré à Blogger (cet article a été écrit avec Scribe). Une fois Scribe intégré à Gmail et Google Docs — et je ne vois aucune raison pour laquelle il ne le serait pas —, nos courriers, documents, annonces, etc. s'écriront littéralement tout seuls.

Nous conseillons évidemment à tous nos clients d'explorer les potentialités de cet outil. Le meilleur moyen de se convaincre de son utilité est de faire un test : essayez d'écrire un courrier standard avec et sans. Utiliser Scribe devrait être plus rapide et le résultat devrait comporter moins de fautes.

La validation en deux étapes

C'est quoi la validation en deux étapes ?

La validation en deux étapes est un mécanisme permettant de mieux protéger son compte Google. L'accès à votre compte nécessite non seulement votre mot de passe mais aussi votre téléphone portable.

Combiner quelque chose que vous savez (mot de passe) avec quelque chose que vous avez (téléphone portable) est une procédure de sécurité standard et efficace. En d'autres termes, un pirate aura beau subtiliser ou deviner votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter à votre compte sans votre téléphone.

C'est quoi l'intérêt pour une organisation ?


Le phishing est un risque de sécurité de plus en plus sérieux. Il existe aussi un problème spécifique aux organisations — les mots de passe, pour des tas de raisons valables, ont tendance à se diffuser rapidement et bien au-delà des seuls collaborateurs actifs de l'organisation (entre autres, parce que les gens quittent l'organisation).

En gros, la validation en deux étapes aide à mieux dormir.

Comment on fait pour collaborer s'il n'y a plus qu'une seule personne qui a accès au compte (l'heureux possesseur du téléphone portable) ?


Il est possible de lier plusieurs téléphones portables au même compte, chacun d'entre eux autorisant l'accès. La mise en place d'autres bonnes pratiques de sécurité, comme la délégation de messagerie, permet aussi de conserver des facilités de collaboration importantes sans sacrifier la sécurité du compte primaire.

En fait, si la validation en deux étapes pouvait répandre la pratique de la délégation de messagerie, ce serait une excellente chose.

Et si ceux qui ont l'accès ne sont pas disponibles, sont injoignables, et qu'on a vraiment, vraiment, besoin d'accéder directement au compte ?

On peut autoriser des sessions sur des postes de travail particuliers sur une base mensuelle (c'est-à-dire que seul le mot de passe serait nécessaire). Il vaut mieux limiter cette pratique, bien sûr.

Quant aux applications (logiciel Picasa, etc.), elles peuvent bénéficier d'autorisations spéciales et permanentes.

Autre chose ?


Nous conseillons à toutes les structures qui en ont la possibilité d'adopter ce système et aux autres d'envisager sérieusement de le faire. Le Coin Multimédia est là pour vous y aider.

Matériel obsolète

Les récentes mises à jour de nos systèmes ont une fois de plus révélé la faiblesse de nos ordinateurs.



La migration d'Ubuntu Maverick Meerkat vers Natty Narwhal s'est faite péniblement. Nous avons testé plusieurs méthodes, via le gestionnaire des mises à jour, avec le CD de la version Alternate et son option de mise à niveau ou encore la réinstallation complète. Aucune n'a réellement réussi.

L'apparition de Gnome 3 sur notre poste équipé d'Archlinux a aussi causé quelques problèmes d'affichage notamment, résolus en n'utilisant que les éléments nécessaires au fonctionnement de base du système.

Pour résumer, les systèmes d'exploitation modernes n'ont plus de pitié pour les « vieilles machines », heureusement ; il faut donc penser sérieusement au remplacement de nos ordinateurs.

Changements

Aujourd'hui sera le premier jour de travail « sérieux » de Thomas, le nouveau salarié en contrat aidé du Coin Multimédia.

Il me remplacera dès le 15 avril sur la plage horaire de l'après-midi.

Quant à moi, je remplacerai Céline tous les matins. Elle a quitté l'ASOS depuis quelques jours et nous lui souhaitons bon courage pour la suite.

Néanmoins elle est venue me prêter main forte ce matin pour terminer « l'épreuve du CIVAM » (mise en image par Benoît).