Métier : blogueuse

Métier : conteuse est le nouveau blog de Dominique Despierre. Elle y présente le contenu et le calendrier de ses spectacles.

Le site est plutôt vide pour l'instant, mais cela sera intéressant de le voir évoluer.

Inkscape

Inkscape est un logiciel libre de dessin vectoriel puissant et très agréable à utiliser. Il couvre l'ensemble de nos besoins graphiques et nous l'utilisons pour à peu près tout (cartes de visites, dessins sur notre vitrine, logos, illustrations de sites, de blogs, d'articles, etc.).

C'est un logiciel peu connu. La documentation est pourtant abondante et de qualité, que ce soit les didacticiels (intégrés au logiciel), le manuel ou les fabuleux screencasts disponibles sur Internet.

Aider quelqu'un en informatique

Voici de très bons conseils (adaptation française ici) pour quiconque voudrait aider quelqu'un en informatique. Nous essayons de les suivre dans nos activités de formation.

Mes passages préférés :

• Vous avez oublié ce que c'est que d'être un débutant.
• Si ce n'est pas évident pour eux, c'est que ce n'est pas évident tout court.
• La plupart des interfaces utilisateur sont mal faites. Quand les gens font des erreurs, c'est souvent la faute de l'interface. Vous avez oublié les efforts que vous avez dû faire pour vous adapter aux interfaces.
• Laissez-leur le clavier. Ne faites jamais rien vous-même. Même si c'est lent, même si vous devez les assister pour la moindre touche, le moindre clic. C'est pour eux le seul moyen d'apprendre.
• Expliquez vos raisonnements, éliminez-en tout mystère. Si quelque chose est vrai, montrez en quoi. Quand vous ne savez pas, avouez-le. Quand vous essayez quelque chose sans savoir vraiment pourquoi, dites-le. Résistez à la tentation de jouer au magicien. Aidez-les à penser les problèmes.
• Quand ils n'arrivent pas à faire quelque chose et qu'ils s'en veulent, accusez l'ordinateur. Et continuez de le faire aussi longtemps que nécessaire. Montrez-leur les défauts de l'interface. Soulignez que le comportement de l'ordinateur n'est pas intuitif, que leur erreur était raisonnable.
• Pensez de façon globale, les compétences que vous enseignez à un utilisateur précis se diffuseront dans la communauté.

Handbrake

Handbrake est un convertisseur de vidéos. La dernière version du logiciel convertit un grand nombre de formats vidéos (dont les DVD) vers les formats MP4 (Xvid, FFmpeg et surtout H264) et Theora.

Handbrake est libre, facile à utiliser, plutôt beau et utilise des codecs modernes. C'est dorénavant le convertisseur utilisé par défaut ici.

Usagers, adhérents, clients ?

Le Coin Multimédia n'a pas d'usagers. Ce terme est réservé aux services publics et met en avant l'absence de relations financières directes entre le service et ses utilisateurs. Cela veut aussi dire que le service n'est pas responsable devant ses utilisateurs mais devant une autre structure, en général publique.

Le Coin Multimédia a des clients. Il est dépendant d'eux financièrement et responsable devant eux.

Le Coin Multimédia, étant une association, a des adhérents mais son mode de fonctionnement actuel ne leur laisse que peu de place. C'est une lacune qui, maintenant que la situation financière est stable, devrait être comblée.

Pour résumer, le Coin Multimédia est indépendant politiquement et administrativement, a une dépendance totale envers ses clients et aimerait dépendre beaucoup plus de ses adhérents.

Wifi

Le Coin Multimédia est dorénavant équipé en Wifi.

Nous devons mettre une politique de sécurité au point. Pour cela, nous avons besoin d'informations. C'est pourquoi, au moins dans les premiers temps, notre réseau wifi est complètement ouvert au public. En fonction des résultats de l'expérience, nous aviserons.

Adulte

L'ASOS, qui gère le Coin Multimédia, est une association privée. Ce n'est pas un service de la Mairie de la Bastide de Sérou ou de la Communauté des communes du Séronais. Elle ne touche aucune subventions de ces organismes. En fait, elle n'est subventionnée par personne, ses recettes sont issues de son activité, ce qui en fait une des associations les plus indépendantes du territoire.

Le Conseil d'administration de l'ASOS a décidé hier de revoir les accords financiers qui la liaient à la Communauté des communes. Auparavant, la Communauté des communes bénéficiait de certains services gratuits ou à des prix symboliques. Elle fournissait en échange le papier A4 blanc. Elle assumait aussi l'amortissement de notre copieur. Tout cela est terminé.

Cette décision clarifiera le statut et la comptabilité de l'association sans avoir un réel impact sur son budget.

Tous les liens ne sont pas coupés entre les institutions publiques ou quasi-publiques locales et l'association. Le Conseil d'administration compte le maire de Larbont, plusieurs salariés de la Communauté des communes et le trésorier du 117 Animation Jeunes. Cette situation est malsaine et devra être rectifiée.

Dropbox

Nous créons ou conservons des documents numériques pour nos clients. Or, nous travaillons sur six ordinateurs, sept si l'on compte mon ordinateur personnel. On ne sait jamais lequel d'entre eux sera disponible à quel moment, lequel sera éteint, lequel en maintenance, etc.

Nous voulons pourtant un accès facile aux documents, à partir de n'importe quel poste, de n'importe quel système (Mac, Gnu/Linux ou Windows) et sans avoir à se rappeler sur quel ordinateur précis ils ont été crées ou sauvegardés. Nous voulons aussi être sûrs que nous travaillons sur la dernière version du document.

Dropbox est une solution de stockage et synchronisation de fichiers. Une fois installé, Dropbox apparaît comme un simple dossier. Mais le contenu de ce dossier est automatiquement synchronisé avec un serveur distant et tous les autres ordinateurs connectés (on connecte un ordinateur en y installant Dropbox et en entrant un nom d'utilisateur et un mot de passe).

Mettre un fichier dans ce dossier magique garantit son accessibilité et son intégrité (chaque ordinateur a la dernière version du fichier). Une interface web est disponible si jamais on a besoin d'accéder au fichier sur un ordinateur non connecté.

Où est situé tel ou tel fichier n'est donc plus une question importante. Il est partout où on a besoin de lui.

Le passé d'une illusion

Le passé d'une illusion
Mise en ligne par coutume1

Beaucoup de choses ont changé depuis. Mais l'essentiel était là : une photocopieuse, un ordinateur et une relieuse. On a changé de photocopieuse, on a beaucoup plus d'ordinateurs et on utilise toujours la même relieuse.

Les systèmes complexes qui marchent ont toujours leur origine dans des systèmes simples qui marchent.

Activités en Séronais

Voici une plaquette (et pour les pages A4, c'est ici) essayant de compiler quelques informations sur les associations du Séronais.

L'idée est bonne bien sûr mais je note que :

• Les informations sont incomplètes, erronées ou fantaisistes (le Coin Multimédia réservé aux plus de dix ans ?)
• L'impression de cette plaquette a été coûteuse et sa distribution difficile

Ce n'est que partiellement la faute de celui qui a conçu la plaquette. Le premier problème serait réglé si chaque association était responsable de ses propres informations. On diminuerait l'ampleur du second problème en changeant le support de diffusion (Internet plutôt qu'une impression papier).

Remember the milk

Remember the milk (RTM) est un logiciel en ligne qui gère des listes de choses à faire. C'est devenu un outil de travail indispensable.

Le fonctionnement de RTM est très simple. On entre les tâches, leurs échéances, leurs priorités, etc. et le logiciel se charge de les présenter sous une forme utile. Les tâches urgentes ou à faire le jour mêmes sont mises en valeur, les tâches en retard soulignées. Une fois la tâche effectuée, on le signale à RTM qui la raye de la liste.



RTM se charge aussi de nous rappeler par email, SMS ou autre ce qu'il y a à faire. Ce comportement est configurable.

Il y a plusieurs avantages à utiliser RTM plutôt qu'une liste papier : les rappels, la gestion automatique des listes et le fait que je perds toujours les petits papiers sur lesquels j'écris.

Une question de taille

Le Coin Multimédia est tout petit. Nos deux ordinateurs supplémentaires étaient eux-mêmes inutiles. Si nous les avons pris c'est qu'ils étaient gratuits. Cinq postes clients est le maximum pour un territoire comme le Séronais. Plus serait ridicule.

Nos revenus augmentent lentement, assez pour assurer la pérennité du Coin sur le long terme mais pas assez pour envisager de gros investissements.

Et il n'y aura jamais plus d'un salarié. Pour des raisons de coût bien sûr, mais aussi parce que plus de salariés signifie plus de distractions, d'interruptions, moins de travail.

Notre rôle est de fournir un environnement technologique fiable. Pas besoin d'être grand pour ça, tant que l'on est sérieux et efficace, on peut rester modeste.

Produire pour durer

Quels services fournit le Coin Multimédia ? Les mêmes services qu'il proposait à ses débuts et les mêmes qu'il fournira dans dix ans, photocopies et communications.

Les photocopies constituent l'essentiel de nos recettes. Notre copieur est le garant de notre stabilité financière, le pôle conservateur du Coin. L'innovation y est très faible (nous changeons très rarement de machine et n'avons toujours pas de copieur couleur) parce que, pour l'essentiel, elle est inutile et coûteuse.

C'est le contraire pour le pôle communication du Coin. Les revenus y sont aléatoires et les besoins en mutation constante. Les recettes tirées de l'utilisation de nos postes informatiques restent pour l'instant acceptables mais nous en prévoyons une diminution à moyen terme quand la population du Séronais sera mieux équipée et que l'accès haut-débit à domicile sera généralisé. Notre mission d'accueil deviendra moins importante. Plutôt que de proposer des machines, nous proposerons alors des moyens faciles, efficaces et rapides pour que les usagers puissent échanger et trouver l'information qui les intéresse sur le support de leur choix. Nous proposerons des solutions (je reviendrais sur ce point).

Nous sommes des dealers en information, nous la dupliquons et en facilitons l'accès. Ce sera pareil dans dix ans.

Ubuntu

Tous les postes du Coin Multimédia tournent sous Ubuntu, un système d'exploitation libre basé sur Gnu/Linux. Les logiciels libres sont importants pour nous et nous encourageons leur distribution et leur utilisation.

Spécifiquement, nous utilisons Ubuntu pour les raisons suivantes :

• Nous soutenons les idéaux du logiciel libre
• Ubuntu est simple à administrer
• Nous ne payons ni pour les licences, ni pour les logiciels
• Il n'y a pas de virus, ni de spyware
• Nous considérons comme un service rendu au public de leur faire utiliser des logiciels et des systèmes qu'ils peuvent ramener et installer chez eux et qui respectent leurs libertés
  
• Nous soutenons les idéaux du logiciel libre (bis)

Choisir Ubuntu (plutôt qu'un système Windows) a un coût bien sûr. Les clients sont parfois déroutés par le système et notre matériel (scanner, copieur) n'est pas aussi compatible qu'on le souhaiterait. Nous pensons cependant que les avantages l'emportent largement.

Ubuntu est installé depuis bientôt deux ans, c'est un choix sur lequel nous ne reviendrons pas.

Picasa et le nuage

Voici la présentation qui a servi de préparation à l'atelier photos numériques du 18 octobre. Rien d'exceptionnel, sinon qu'elle comporte une première caractérisation du nuage numérique.

La qualité à l'écran n'est pas terrible mais l'impression est correcte.

Momentum

C'est le premier article d'une série détaillant les principes et le mode de fonctionnement du Coin Multimédia. La série se basera sur la présentation de Jason Fried (37signals) lors de la conférence Business of Software 2008.

Le Coin multimédia est une petite structure. Notre budget est faible, mais nos coûts d'investissement aussi. Cela nous permet d'expérimenter et d'innover sans beaucoup de risque. Ce sont ces petites évolutions, parfois brutales, parfois invisibles, qui font la vie du Coin et garantissent son utilité et sa viabilité.

Depuis le début de l'année, nous avons introduit de nouveaux tarifs, de nouveaux produits, nous avons agrandi le parc informatique, repensé la disposition et le décor du local, accru la solidité et la flexibilité de notre réseau interne, grandement amélioré notre suivi de trésorerie, etc.

Très prochainement, le local sera équipé d'un émetteur wifi et d'un accès Internet beaucoup plus rapide. Un accès téléphonique sera disponible. L'annuaire en ligne de nos membres est en bonne voie.

Ce blog est une autre de ces initiatives. Il sera notre voix. J'espère que vous le trouverez intéressant.